Política de privacidad y tratamiento de datos personales de CEPAPP

AH SOLUCIONES DIGITALES SpA ("CEPAPP", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes utilizan CEPAPP.

Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Esta Política aplica a:

• Usuarios registrados en CEPAPP.
• Administradores de organizaciones.
• Tesoreros.
• Apoderados.
• Representantes de centros de padres.
• Personas cuyos datos sean incorporados por usuarios autorizados dentro de la Plataforma.

CEPAPP opera como una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a la administración financiera y organizacional de cursos escolares, centros de padres y organizaciones similares.

CEPAPP actúa como proveedor tecnológico.

Los usuarios que registran información en la Plataforma son responsables de garantizar que cuentan con las autorizaciones y bases legales necesarias para recopilar y tratar los datos personales que ingresan.

Dependiendo del uso de la Plataforma, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

5.1 Datos de identificación

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Nombre de la organización o curso.

5.2 Datos relacionados con alumnos

Registrados únicamente por usuarios autorizados:

• Nombre del alumno.
• Curso.
• Información asociada a cuotas y pagos.

CEPAPP no permite la creación de cuentas por parte de menores de edad.

5.3 Información financiera

• Historial de pagos.
• Registro de cuotas.
• Estado de obligaciones económicas.
• Comprobantes de pago.
• Rendiciones.
• Información de cuentas bancarias de destino registradas por la organización usuaria.

CEPAPP no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito utilizadas en transacciones procesadas por terceros.

5.4 Datos técnicos

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivo.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Fechas y horas de acceso.
• Registros de actividad.
• Logs de seguridad.

5.5 Datos obtenidos mediante cookies

• Preferencias de navegación.
• Estadísticas de uso.
• Información de sesión.
• Datos analíticos y de rendimiento.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

6.1 Prestación del servicio

• Crear y administrar cuentas.
• Gestionar organizaciones y cursos.
• Registrar pagos.
• Administrar cuotas.
• Generar reportes financieros.
• Gestionar actividades y rifas.
• Facilitar la comunicación entre usuarios.

6.2 Seguridad

• Detectar actividades sospechosas.
• Prevenir fraude.
• Monitorear accesos no autorizados.
• Proteger la infraestructura tecnológica.

6.3 Soporte

• Responder consultas.
• Resolver incidencias.
• Proporcionar asistencia técnica.

6.4 Mejora de la plataforma

• Analizar patrones de uso.
• Optimizar funcionalidades.
• Medir desempeño y estabilidad.

6.5 Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Resolver disputas o reclamos.

Tratamos los datos personales bajo una o más de las siguientes bases:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de la relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo relacionado con la seguridad, mejora y operación de la Plataforma.

CEPAPP no vende datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios para la operación de la Plataforma.

Entre ellos:

Infraestructura y almacenamiento

• Amazon Web Services (AWS)
• Supabase

Comunicación y correo electrónico

• Mailjet

Analítica y marketing

• Google Analytics
• Meta Pixel

Autenticación y seguridad

• Google OAuth
• Google reCAPTCHA
• Sentry

Procesamiento de pagos

• Mercado Pago
• Flow
• Webpay

Cada proveedor trata la información conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Algunos proveedores utilizados por CEPAPP pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, procuraremos que existan medidas razonables de protección y seguridad acordes a los estándares de la industria.

Los datos personales serán conservados:

• Mientras exista una relación activa con el usuario.
• Mientras sean necesarios para la prestación del servicio.
• Mientras exista una obligación legal que exija su conservación.
• Durante el tiempo necesario para resolver controversias o ejercer derechos legales.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

CEPAPP adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida accidental.
• Alteración indebida.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción de datos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios podrán solicitar:

Acceso

Conocer qué datos personales mantenemos.

Rectificación

Corregir información incorrecta o incompleta.

Actualización

Modificar información desactualizada.

Cancelación o eliminación

Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

Oposición

Oponerse al tratamiento de determinados datos cuando la legislación aplicable lo permita.

Portabilidad

Solicitar copia de la información disponible en formatos razonables cuando resulte aplicable.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:

hola@cepapp.cl

CEPAPP podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier requerimiento.

CEPAPP no está dirigida a menores de edad.

Los alumnos no crean cuentas ni utilizan directamente la Plataforma.

La información relativa a alumnos es incorporada exclusivamente por usuarios adultos autorizados, tales como:

• Apoderados.
• Tesoreros.
• Administradores.
• Representantes de organizaciones.

Los usuarios que registran dicha información son responsables de contar con las autorizaciones necesarias para hacerlo.

CEPAPP utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias.
• Medir el uso de la Plataforma.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Obtener métricas estadísticas.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar determinadas funcionalidades.

CEPAPP podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Seguridad de la cuenta.
• Operación del servicio.
• Cambios relevantes de la Plataforma.
• Actualizaciones legales.
• Facturación y pagos.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, las comunicaciones promocionales estarán sujetas al consentimiento correspondiente.

En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente la información personal almacenada, CEPAPP podrá adoptar medidas razonables para investigar, contener y mitigar sus efectos, incluyendo la comunicación a los usuarios afectados cuando corresponda.

CEPAPP podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma indicando la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de CEPAPP después de dichas modificaciones constituirá aceptación de la versión vigente.

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Chile.

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puede contactarnos en: